POLITICA DI RITORNO:
JFL Diamonds & Timepieces è consapevole che acquistare gioielli o orologi di lusso su Internet non è facile e che a volte potresti non essere soddisfatto dell'acquisto. Per questo motivo, offriamo una politica di restituzione di 14 giorni dalla data di consegna su tutti gli articoli.
Per procedere con un reso, accedi al tuo account sul sito. Da lì vedrai la cronologia degli acquisti e potrai avviare una richiesta di reso. Una volta inviata la richiesta di reso, ti invieremo un'e-mail con le istruzioni dettagliate per la restituzione.
Se non hai impostato un account al momento del pagamento, puoi creare un account utilizzando l'indirizzo email originale utilizzato nell'ordine. Una volta creato l'account, la cronologia degli ordini dovrebbe essere popolata in quel momento. Se hai difficoltà a trovare il tuo ordine o ad avviare una richiesta di reso, contatta immediatamente il nostro servizio clienti.
Tutte le spedizioni di reso DEVONO essere contrassegnate dal simbolo 5th giorno lavorativo dall'accettazione del reso. Qualsiasi messaggio di reso contrassegnato dopo il periodo di tempo assegnato, il reso potrebbe essere rifiutato e rispedito a tue spese. Eventuali costi sostenuti per le spedizioni di reso sono ad esclusivo carico del cliente. Anche se la firma alla consegna per i resi non è richiesta, è sempre consigliata, soprattutto per gli ordini di valore più elevato. Assicurati di assicurare il pacco per l'intero valore poiché non siamo responsabili per pacchi smarriti o danneggiati.
Al ricevimento, tutti gli articoli saranno sottoposti a un controllo dettagliato e approfondito per garantire quanto segue:
- Gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni originali in cui sono stati venduti
- Gli articoli devono essere privi di graffi, segni, imperfezioni o altri danni
- Tutte le etichette, comprese le etichette antimanomissione/non rimovibili, DEVONO essere attaccate agli articoli
- Tutti gli accessori di marca, inclusi ma non limitati a: scatola di presentazione, panno per lucidare e documenti di valutazione, devono essere rispediti.
- Gli articoli non devono essere stati alterati, regolati in lunghezza o dimensioni da JFL Diamonds & Timepieces (su richiesta del cliente) o da qualsiasi altro gioielliere.
- Preordini, ordini speciali o ordini con modifiche speciali (stampa di immagini, dimensionamento, ecc.) NON sono cancellabili né restituibili in QUALSIASI MOMENTO.
- Se un pacco viene "Restituito al mittente" a causa di un indirizzo incompleto o errato fornitoci al momento dell'esecuzione di un ordine, verranno detratti costi aggiuntivi dal rimborso totale.
Se uno qualsiasi dei criteri di cui sopra non viene soddisfatto, al rimborso verrà applicata una commissione di riassortimento. Tutte le spese di rifornimento vengono valutate caso per caso.
È essenziale che tutti gli ordini restituiti abbiano una richiesta di reso aperta prima della spedizione. Se non è stata inviata una richiesta di reso e un ordine è stato rispedito senza un numero RMA, il processo di reso ritarderà.
In tutti i casi di rimborso, le spese di spedizione originali verranno detratte dall'importo del rimborso. Ciò include eventuali metodi di spedizione aggiornati acquistati da un cliente e i metodi di "Spedizione gratuita".
Costi di spedizione gratuiti detratti dai rimborsi:
- 13,00 € le spese di spedizione verranno detratte per tutti gli ordini con un prezzo totale dell'articolo inferiore a 315,00 €
- 19,00 € le spese di spedizione verranno detratte per tutti gli ordini con un prezzo totale dell'articolo superiore a 315,00 €
Se un ordine è stato restituito al mittente, verranno addebitate le spese di "Restituzione al mittente" che verranno detratte dal rimborso in base alle spese del corriere.
Tieni presente che qualsiasi assicurazione sulla spedizione acquistata tramite Route.com durante il pagamento NON è rimborsabile poiché si tratta di un servizio fornito con la spedizione originale.
Disclaimer:
* Eventuali spese di spedizione celere pagate al momento dell'ordine non sono rimborsabili. Tali commissioni vengono utilizzate per pagare il corriere per i suoi servizi e non possono essere rimborsate.
** Tutti gli ordini che hanno utilizzato AfterPay, Klarna, Sezzle, Zip o altre opzioni di finanziamento al momento del pagamento avranno una commissione di servizio automatica del 10% detratta dal totale del rimborso.
*** Tutti gli ordini che hanno utilizzato PayPal o carta di credito/debito al momento del pagamento avranno una commissione di servizio automatica del 10% detratta dal totale del rimborso.
**** Una volta effettuato un ordine e desideri annullarlo prima della spedizione, una commissione di servizio del 10% verrà detratta dal rimborso, poiché le spese di elaborazione non sono rimborsabili.
***** JFL Diamonds & Timepieces si riserva il diritto di rifiutare o negare qualsiasi articolo restituito che non rispetti le condizioni richieste sopra elencate. I resi rifiutati verranno rispediti al cliente a spese dell'acquirente.
****** Tutti i casi e le controversie relativi a qualsiasi acquisto o transazione effettuata con JFL Diamonds & Timepieces DEVONO essere portati nella contea di Fulton, nello Stato della Georgia.
POLITICA DI CAMBIO:
Puoi scambiare l'articolo acquistato entro 14 giorni dall'acquisto con qualsiasi articolo che preferisci.
Se l'articolo che stai scambiando con:
- Costa più dell'articolo acquistato originariamente, dovresti coprire la differenza.
- I costi sono inferiori rispetto all'articolo originariamente acquistato, la differenza verrà emessa come credito del negozio. I crediti del negozio non scadono e possono essere utilizzati per qualsiasi merce del nostro negozio.
Il tuo cambio deve seguire gli stessi criteri di un reso e una richiesta deve essere inviata tramite il modulo di richiesta di reso dalla cronologia degli acquisti. Verrà applicata una tariffa di spedizione minima 13,00 € a tutti i cambi per coprire i costi di spedizione dell'articolo scambiato.
POLITICA DI CANCELLAZIONE:
Se desideri annullare un ordine, contatta immediatamente il nostro Servizio Clienti. Se l'ordine è già in fase di spedizione, non saremo in grado di annullare l'ordine.
Tutti gli ordini annullati sono soggetti a una commissione di servizio del 10% che verrà detratta dal totale dell'ordine. Queste commissioni servono a coprire le spese di elaborazione che non sono rimborsabili.
Se il tuo ordine non è stato approvato dal nostro team di sicurezza, riceverai un'e-mail e l'ordine verrà annullato immediatamente.
JFL Diamonds & Timepieces si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine. Ciò include, ma non è limitato a, eventuali errori di prezzo o altri errori sugli articoli acquistati.
Tutte le politiche sono soggette a modifiche senza preavviso e in qualsiasi momento.
Rev. febbraio 2021