POLITICA DI RITORNO:
JFL Diamonds & Timepieces è consapevole che acquistare gioielli o orologi di lusso su Internet non è facile e che a volte potresti non essere soddisfatto dell'acquisto. Per questo motivo, offriamo una politica di restituzione di 14 giorni dalla data di consegna su tutti gli articoli.
Per procedere con un reso, accedi al tuo account sul sito. Da lì vedrai la cronologia degli acquisti e potrai avviare una richiesta di reso. Una volta inviata la richiesta di reso, ti invieremo un'e-mail con le istruzioni dettagliate per la restituzione.
Se non hai impostato un account al momento del pagamento, puoi creare un account utilizzando l'indirizzo email originale utilizzato nell'ordine. Una volta creato l'account, la cronologia degli ordini dovrebbe essere popolata in quel momento. Se hai difficoltà a trovare il tuo ordine o ad avviare una richiesta di reso, contatta immediatamente il nostro servizio clienti.
Tutte le spedizioni di reso DEVONO essere contrassegnate dal simbolo 5th giorno lavorativo dall'accettazione del reso. Qualsiasi messaggio di reso contrassegnato dopo il periodo di tempo assegnato, il reso potrebbe essere rifiutato e rispedito a tue spese. Eventuali costi sostenuti per le spedizioni di reso sono ad esclusivo carico del cliente. Assicurati di assicurare il pacco per l'intero valore poiché non siamo responsabili per pacchi smarriti o danneggiati.
Al ricevimento, tutti gli articoli saranno sottoposti a un controllo dettagliato e approfondito per garantire quanto segue:
- Gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni originali in cui sono stati venduti
- Gli articoli devono essere privi di graffi, segni, imperfezioni o altri danni
- Tutte le etichette, comprese le etichette antimanomissione/non rimovibili, DEVONO essere attaccate agli articoli
- Tutti gli accessori di marca, inclusi ma non limitati a: scatola di presentazione, panno per lucidare e documenti di valutazione, devono essere rispediti.
- Gli articoli non devono essere stati alterati, regolati in lunghezza o dimensioni da JFL Diamonds & Timepieces (su richiesta del cliente) o da qualsiasi altro gioielliere.
Se uno qualsiasi dei criteri di cui sopra non viene soddisfatto, al rimborso verrà applicata una commissione di riassortimento. Tutte le spese di rifornimento vengono valutate caso per caso.
È essenziale che tutti gli ordini restituiti abbiano una richiesta di reso aperta prima della spedizione. Se non è stata inviata una richiesta di reso e un ordine è stato rispedito senza un numero RMA, il processo di reso ritarderà.
Tieni presente che qualsiasi copertura assicurativa sulla spedizione acquistata tramite Route NON è rimborsabile poiché si tratta di un servizio fornito per la spedizione originale.
Disclaimer:
* Eventuali spese di spedizione celere pagate al momento dell'ordine non sono rimborsabili. Tali commissioni vengono utilizzate per pagare il corriere per i suoi servizi e non possono essere rimborsate.
** Tutti gli ordini che hanno utilizzato AfterPay, Klarna, Sezzle, Zip o altre opzioni di finanziamento al momento del pagamento avranno una commissione di servizio automatica del 10% detratta dal totale del rimborso.
*** Per tutti gli ordini che hanno utilizzato PayPal o carta di credito/carta di debito al momento del pagamento verrà detratta automaticamente una commissione di servizio del 5% dal totale del rimborso.
**** Una volta effettuato un ordine e desideri annullarlo prima della spedizione, una commissione di servizio del 10% verrà detratta dal rimborso, poiché le spese di elaborazione non sono rimborsabili.
***** JFL Diamonds & Timepieces si riserva il diritto di rifiutare o negare qualsiasi articolo restituito che non rispetti le condizioni richieste sopra elencate. I resi rifiutati verranno rispediti al cliente a spese dell'acquirente.
****** Tutti i casi e le controversie relativi a qualsiasi acquisto o transazione effettuata con JFL Diamonds & Timepieces DEVONO essere portati nella contea di Fulton, nello Stato della Georgia.
POLITICA DI CAMBIO:
Puoi scambiare l'articolo acquistato entro 14 giorni dall'acquisto con qualsiasi articolo che preferisci.
Se l'articolo che stai scambiando con:
- Costa più dell'articolo acquistato originariamente, dovresti coprire la differenza.
- I costi sono inferiori rispetto all'articolo originariamente acquistato, la differenza verrà emessa come credito del negozio. I crediti del negozio non scadono e possono essere utilizzati per qualsiasi merce del nostro negozio.
Il tuo cambio deve seguire gli stessi criteri di un reso e una richiesta deve essere inviata tramite il modulo di richiesta di reso dalla cronologia degli acquisti. Verrà applicata una tariffa di spedizione minima 13,00 € a tutti i cambi per coprire i costi di spedizione dell'articolo scambiato.
POLITICA DI CANCELLAZIONE:
Se desideri annullare un ordine, contatta immediatamente il nostro Servizio Clienti. Se l'ordine è già in fase di spedizione, non saremo in grado di annullare l'ordine.
Tutti gli ordini annullati sono soggetti a una commissione di servizio del 10% che verrà detratta dal totale dell'ordine. Queste commissioni servono a coprire le spese di elaborazione che non sono rimborsabili.
Se il tuo ordine non è stato approvato dal nostro team di sicurezza, riceverai un'e-mail e l'ordine verrà annullato immediatamente.
JFL Diamonds & Timepieces si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine. Ciò include, ma non è limitato a, eventuali errori di prezzo o altri errori sugli articoli acquistati.
POLITICA DI SPEDIZIONE:
Tempo di trattamento:
Noi di JFL Diamonds & Timepieces comprendiamo quanto sia importante ricevere gli articoli acquistati in tempo, in modo sicuro e protetto. Pertanto, tutti i nostri ordini vengono spediti entro 24-48 ore lavorative dopo che il pagamento è stato cancellato e confermato. Potrebbero essere necessari tempi di elaborazione aggiuntivi in caso di richieste di modifica o personalizzazione da parte del cliente o se l'ordine viene spedito a un indirizzo internazionale.
I tempi di gestione ed elaborazione non vengono calcolati nel tempo di transito quando si passa a un metodo di spedizione accelerato. Ad esempio, se il 2nd L'opzione di spedizione in giornata viene scelta per un ordine il cui tempo di transito inizia dopo che l'ordine è stato elaborato e spedito.
Cambiamenti di indirizzo:
A causa delle normative stabilite dai nostri processori di pagamento, non siamo in grado di modificare l'indirizzo di spedizione una volta ricevuto l'ordine.
Protocollo di sicurezza:
Per la sicurezza e l'incolumità del titolare della carta e della nostra azienda, tutti gli ordini pagati con carta di credito vengono controllati e sottoposti a un controllo di sicurezza una volta effettuato l'ordine. Questo processo è gestito dal nostro team dedicato ai titoli e l'elaborazione potrebbe subire ritardi per ordini di valore superiore.
Monitoraggio e assicurazione:
Tutti gli ordini sono dotati di un numero di tracciabilità valido e ti verranno inviati via e-mail una volta generata l'etichetta di spedizione.
A partire da giugno 2021, i clienti vedranno un'opzione per assicurare le proprie spedizioni tramite Route. Questa opzione sarà disponibile per totali di ordine fino a 6.291,00 €. Se un cliente non sceglie questa opzione assicurativa, l'ordine verrà spedito senza assicurazione. In caso di richiesta di risarcimento assicurativo, i clienti dovranno contattare direttamente Route e le richieste di indennizzo non verranno elaborate tramite JFL Diamonds & Timepieces.
Gli ordini superiori al valore di 6.291,00 € saranno assicurati con il corriere di spedizione. In caso di richiesta di risarcimento assicurativo per questi ordini, i clienti dovranno contattarci direttamente e seguire la procedura prevista dai singoli corrieri.
Tutte le coperture assicurative includono le seguenti protezioni: pacco danneggiato o smarrimento durante il trasporto verso l'indirizzo fornito. JFL Diamonds & Timepieces non può essere ritenuta responsabile per pacchi rubati o mancanti dalle cassette della posta o lasciati davanti alla porta.
Tieni presente che qualsiasi copertura assicurativa sulla spedizione acquistata tramite Route NON è rimborsabile poiché si tratta di un servizio fornito per la spedizione originale.
Opzioni di spedizione:
Spedizioni nazionali (all'interno degli Stati Uniti):
Di seguito sono riportate le spese di spedizione applicabili agli articoli spediti ovunque negli Stati Uniti:
1. Posta prioritaria Usps: Gratuito
- Questo servizio è offerto a tutti i clienti senza alcun costo. Questa opzione ha un tempo di transito da 3 a 5 giorni lavorativi dal momento della spedizione, salvo eventuali ritardi all'interno di USPS o cause di forza maggiore.
- A seconda del valore dell'ordine, potrebbe essere richiesta la firma al momento della consegna.
2. Posta prioritaria Usps: 13,00 €
- Questo servizio ha un tempo di transito da 2 a 3 giorni lavorativi dal momento della spedizione, salvo eventuali ritardi all'interno di USPS o cause di forza maggiore.
- A seconda del valore dell'ordine, potrebbe essere richiesta la firma al momento della consegna.
3. Fedex2nd Giorno: 57,00 €
- Questo servizio ha un tempo di transito di 2 giorni lavorativi, esclusi i fine settimana e i giorni festivi, salvo eventuali ritardi all'interno di FedEx o cause di forza maggiore.
- Per questo servizio sarà richiesta la firma diretta.
4. FedEx durante la notte: 70,00 €
- Questo servizio è garantito per essere consegnato il giorno lavorativo successivo, esclusi i fine settimana e i giorni festivi, salvo eventuali ritardi all'interno di FedEx o cause di forza maggiore.
- Per questo servizio sarà richiesta la firma diretta.
- Per le opzioni di consegna il sabato, è previsto un costo aggiuntivo 38,00 €. Contatta il nostro servizio clienti per informazioni su questa opzione.
Spedizioni internazionali (fuori dagli Stati Uniti):
Di seguito sono riportate le spese di spedizione applicabili agli articoli spediti al di fuori degli Stati Uniti:
1. Economia internazionale Fedex: 101,00 €
- Questo servizio viene spedito tramite FedEx e verrà consegnato anche al destinatario da FedEx.
- Questo servizio richiede solitamente dai 6 agli 8 giorni lavorativi per essere consegnato al destinatario. Questo tempo di transito include lo sdoganamento.
- Al momento della consegna sarà richiesta una firma diretta.
Tasse doganali e tasse IVA:
Tutti gli ordini spediti al di fuori degli Stati Uniti saranno soggetti a tasse doganali e IVA da parte dell'ufficio doganale al momento della consegna. Ogni paese ha le proprie aliquote fiscali e commissioni, per maggiori dettagli consultare il dipartimento doganale del proprio paese.
L'acquirente è responsabile di tutte le tasse doganali e delle imposte IVA sostenute al momento della consegna. Queste commissioni e tasse non sono imposte da JFL Diamonds & Timepieces, bensì imposte dal paese del destinatario. Queste commissioni non sono rimborsabili da noi in caso di resi.
JFL Diamonds & Timepieces non è responsabile di tali commissioni e tasse applicate dal Paese. Il dipartimento doganale contatterà autonomamente il destinatario per le tasse e le tasse dovute prima della consegna.
Notare che:
* A seconda delle normative e delle politiche del tuo Paese, Express Mail International potrebbe non essere un'opzione e potrebbe consentire solo la posta internazionale di prima classe.
** Alcuni paesi non consentono l'importazione di gioielli, orologi, metalli preziosi o diamanti. Se non siamo in grado di spedire nel tuo Paese, ti contatteremo via email. JFL Diamonds & Timepieces si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine se la dogana del paese del destinatario non consente l'importazione di gioielli o orologi.
Disclaimer:
* JFL Diamonds & Timepieces si riserva il diritto di annullare ordini contenenti errori di prezzo, senza alcun obbligo nei confronti del cliente, anche dopo aver ricevuto da parte nostra un avviso di conferma dell'ordine o di spedizione. Potremmo, a nostra discrezione, contattarti per istruzioni o annullare il tuo ordine e informarti di tale annullamento
** Eventuali ordini che non saranno approvati dal nostro protocollo di sicurezza verranno annullati e il cliente verrà informato via email. Queste valutazioni di sicurezza vengono effettuate indipendentemente da JFL Diamonds & Timepieces. Per la sicurezza del titolare della carta e della nostra azienda, gli ordini possono essere annullati e rimborsati senza preavviso.